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張姿婷在保養品公司當電話秘書
　作者：陳芸英

　　
　　這一天下起磅礡大雨，走進姿婷位於北市東區的辦公室，她的同事立刻趨前熱心問候，「找姿婷喔？要等一等喔！先請到那邊喝杯熱茶！」姿婷下樓後，同事幫她詢問會客室什麼時候有空檔，好讓她接受採訪，暢所欲言。
　　
　　姿婷在這家保養品公司已經四年了。這段期間曾有同學介紹她到某校的總務處服務，但她婉拒了，「我在這裡很不錯，同事對我非常好，我一點都不想換耶！」後來她轉而推薦另一同學，結果該同學如願得到工作，她成了介紹人。
　　
　　六十三年次的張姿婷罹患先天性的白內障，她的弱視在日常生活造成許多不便。例如搭公車，如果在沒有公車專用道的站牌等，常常是公車停妥她看清楚車牌號碼，正當準備上車時，車子剛好開走了。
　　
　　小五那年，她曾動過手術，但開刀之後視力卻每下愈況，上學看不清楚字，國中三年幾乎念不到書，也無法參加聯考，最後在輔導室主任的建議下，前往台中啟明學校就讀高中，學校提供她放大功能的放大鏡，使她可以繼續閱讀一般國字。
　　
　　台中啟明畢業後，她順利考上淡江歷史系。「我的大學生活過得很好，對視障生來說，淡江是很幸福的環境。」從台中啟明回到一般學校，她的視野變得開闊，生活也變得多元，姿婷積極參與社團活動，結交不少別的系上的朋友。
　　
　　不過，一到大四下學期，她跟所有的畢業生一樣，對自己的前途感到焦慮，「我想，視力不好應該會很難找工作，也很憂心自己出社會到底能做些什麼！」四、五月以後，她就開始找分類廣告，由於當時資訊不發達，沒有現在的一零四網路求職，所以找得很辛苦。
　　
　　她看到青輔會有圖書潤稿的工作，沒想到一試就中，當時她還沒畢業呢！但是高興不到幾天她就發現，看稿需要耗費大量的視力，根本做不下去；於是她邊做邊找，很快的找到「電話公關秘書」的工作，確定被錄取後，她才辭掉前面的潤稿工作，專心投入。
　　
　　「我記得面試時很緊張，不知道這家公司好不好，我的同學很熱心，願意陪我面試，同學的媽媽也怕我吃虧，事前還特地去探聽這家公司可不可靠？是不是正派經營，等她們調查清楚沒有問題了，我才去面談。」
　　
　　面談時，老闆已經知道她有先天性弱視，「因為我在履歷表上寫得很清楚，不過他們不介意，而且很快決定錄用我。」
　　
　　對於要不要在履歷上寫明自己患有「白內障」一事，姿婷沒有猶豫，「我認為要對自己誠實，也要對應徵你的公司誠實，因為誠實可以省事，如果不寫清楚，萬一到時候發現他們不要視力不好的人，我豈不是白跑一趟？」而且很多公司會在現場拿資料給應徵者填表，視力好不好他們一目了然，「與其當場被發現不如誠實面對。」　　　　　　　　　
　　
　　幸運的是，她的求職過程中並沒有因為「白內障」而遭到拒絕或遇到阻力，「我後來問我的老闆為什麼明明知道我視力有問題還錄用我，她淡淡的說，應該給大家一個公平競爭的機會啊！」似乎他們也不認為弱視會成為工作上的困擾，「所以我很珍惜，我覺得公司都願意給機會了，我一定要努力把事情做得更好，證明他們的選擇是對的。」
　　
　　「電話公關秘書」主要是幫該公司的講師安排演講課程、接洽演講單位，講述「婦女防身」之類的相關議題。
　　
　　但幾年之後，這家公司結束營業，她也失業了。
　　
　　不過在這家公司工作期間她認識一位保險業務員，建議姿婷考保險業務員執照，讓將來的就業更順利，姿婷聽從她的建議順利考上之後，跟著她做了兩年。
　　
　　這時她才發現，保險業務員得經常跑外面，這工作對視力不好的她來說，並不適當。「雖然她們在工作上儘量協助我，如果我要出門談保險，都有同事陪我去；若是外縣市，還會開車載我去，但是我很不好意思。像是天氣很熱，為了找地址，兩人都汗流浹背，如果一個人找，對面大樓的地址看不到，非得親自走一趟不可，而且常常是白走一趟。」她得到一個結論，視障朋友真的不適合跑外務，尤其拜訪客戶不能開車、不能騎摩托車，都很不方便。
　　
　　離開保險行業後，她再接再厲，目前她在這家保養品公司已經超過四年。
　　
　　該公司的產品會在電視、廣播、雜誌上打出保養品及健康食品的廣告，當客戶打電話詢問時，她得告知產品的特色及優點，並想辦法讓詢問者變成公司的客戶，平日還得開發客戶訂購商品，並持續做客戶服務，鼓勵他們消費。「到目前為止，我工作得很愉快，也能勝任。」
　　
　　她在保養品公司工作一段時間以後，曾有同事問當初錄取她的主管，「你難道沒有考慮她的視力不好，可能不適應這樣的工作嗎？」那位主管說，「我在教育訓練的時候看到她經常滿臉笑容，很陽光的樣子，視力應該早就不是她的問題了。」
　　
　　的確如此，笑容代表自信，也增加自己的親和力。
　　
　　姿婷說，這麼多年的職場生涯，她懂得如何跟同事維持友誼。例如，同事要到專櫃現場站櫃時，她因視力不佳無法去，就會說，「我幫大家做公司裡的事，你們有需要幫忙的都交給我。」同事也都理解，而且同意。
　　
　　這十年多的工作經驗，她認為人際關係非常重要，凡公司舉行國內、外的旅遊活動她都參加，一來自己愛玩，二來可以增進和同事之間的感情，「不要因為視力不好就搞自閉，而且同事也喜歡我這一點，我真的很幸運，每次出國她們都會搶著跟我住同一個房間，所以我還滿高興的呢！」
　　
　　她自認為畢業後找的工作都很順利，遇到的同事跟主管也都不錯；但是為什麼有些視障朋友會覺得工作難找呢？姿婷認為，很多視障生畢業後都沒有「往外」找，而把自己「設限」在視障相關單位，這樣容易限制自己的發展。她覺得視障生一開始就要把自己當「一般人」，而不是視障者，「我建議學弟妹一畢業就開始投履歷表，試著把自己跳脫視障圈，給自己跟一般人一樣的求職機會。」如果順利得到工作，在職場上，必須和同事和睦相處，以保持良好的人際關係。
　　
　　像她在畢業前找到的「電話公關秘書」公司的老闆，在她離職後也變成好朋友，前老闆的人面廣，知道哪裡有工作機會，一有空缺都會想到她，「所以，好的人際關係是工作的延伸。」
　　
　　這麼多年來，她找工作設定「內勤」且不需要用到大量視力的工作，她也建議學弟妹將來找工作時，一定要先明白自己先天上的限制，「因為找一份好的工作必須先瞭解自己適不適合做，像外務不適合，因為在外面闖又看不到很辛苦；特別助理或秘書也不適合，因為會接觸大量的文件，視力恐怕無法負荷；所以以上類別的工作我就先篩掉，免得得到工作發現不適應再辭職，挫折感更大。」
　　
　　此外，平常工作時她不會存有因視力不好而想少做一點的念頭，「我在工作態度上比一般人認真，我會更努力證明自己，不會給人『視力不好、能力較差』的印象，我一定要做得比別人更好，不讓別人看低自己。」
　　
　　她以過來人的身份和經驗，希望提供給學弟妹當作未來求職的參考。
　　

備註：文章來源:蝙蝠電子報2007年3月號

參考網址：http://elib.batol.net/incpag.php?incpag=bbsanc.php3&path=Batnews/batnews/2007/200703/20070302.htm&title=%BD%BF%BD%BB%B9q%A4l%B3%F82007%A6%7E3%A4%EB%B8%B9+-+%A1i%B5%F8%BB%D9%B2%A6%B7%7E%A5%CD%B4N%B7%7E%B3%F8%BE%C9%A1j%B1i%AB%BA%B4%40%A6b%ABO%BEi%AB%7E%A4%B

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